Política de privacidad

Qué información guardamos, para qué la usamos y cómo la protegemos, conforme a la Ley 172-13 de protección de datos personales.

1. Quién es responsable

Domitek opera DoCredit. Sobre los datos de las cuentas (nombre del negocio, usuarios, pagos de la mensualidad) somos responsables del tratamiento.

Sobre los datos que cada negocio registra de sus propios clientes (cédula, teléfonos, dirección, préstamos, pagos, documentos, ubicación de visitas), el responsable es ese negocio; nosotros solo los procesamos por su cuenta para prestarle el servicio, y no los usamos para nada más.

2. Qué información se guarda

De los usuarios: nombre, correo, rol, accesos y la auditoría de lo que hacen en el sistema.

De los clientes del negocio: lo que el negocio registra en el expediente, sus préstamos, cuotas y pagos, y los documentos que suba.

De los cobradores: su ubicación solo mientras tienen la jornada abierta, para el recorrido y la entrega del efectivo.

En la página y los formularios públicos: los datos que la persona escribe al solicitar un préstamo o una demo.

3. Para qué se usa

Para prestar el servicio: calcular préstamos y mora, registrar cobros, cuadrar caja, generar asientos, reportes y avisos. Para la seguridad del sistema y de cada cuenta. Para cobrar la mensualidad y dar soporte. No vendemos ni alquilamos información a nadie.

4. Con quién se comparte

Solo con los proveedores que hacen funcionar el servicio, y solo lo necesario: alojamiento y almacenamiento cifrado de archivos y respaldos, envío de correos, notificaciones a los celulares (Google Firebase) y, cuando el negocio usa las funciones de inteligencia artificial (lectura de documentos, importación de cartera, asistente), el proveedor de IA que procesa esa consulta. Si el negocio activa la consulta al buró Crediver, la consulta va a Crediver.

Para prevenir el sobreendeudamiento, cuando un negocio registra o le presta a una cédula, DoCredit le avisa si esa persona tiene préstamos activos en otros negocios que usan DoCredit. El aviso dice solo cuántos: nunca en qué negocio, montos ni ningún otro dato.

También compartimos información cuando lo exige una autoridad competente conforme a la ley.

5. Cómo se protege

La información viaja cifrada; cada negocio está aislado de los demás a nivel de base de datos; los documentos se entregan con enlaces temporales; cada día se guarda un respaldo cifrado fuera del servidor; el acceso depende de roles y permisos, y puede exigir verificación en dos pasos. Cada acción importante queda en la auditoría.

6. Cuánto tiempo se guarda

Los datos del negocio se guardan mientras la cuenta esté activa. Algunos datos se borran solos antes: las ubicaciones de los cobradores a los 90 días, los documentos de solicitudes en línea no convertidas a los 90 días y los avisos del sistema a los 180 días. Los respaldos se conservan 30 días. Al cerrar una cuenta, el negocio puede pedir una copia y luego su eliminación, salvo lo que la ley obligue a conservar.

7. Tus derechos

Puedes pedir acceso, rectificación, cancelación u oposición sobre tus datos personales. Si eres cliente de un negocio que usa DoCredit, dirige tu solicitud a ese negocio; nosotros le ayudamos a atenderla. Para tus datos como usuario o como persona que nos escribió, escríbenos a domitekrd@gmail.com o por WhatsApp al 809-201-0357.

8. Cookies y almacenamiento

Usamos lo necesario para mantener la sesión iniciada y recordar preferencias (tema, tamaño de letra). Los formularios públicos de solicitud pueden incluir la medición de campañas del negocio que los publica (por ejemplo, Meta).

9. Cambios

Si cambiamos esta política de forma importante, lo avisaremos dentro del sistema. La fecha de la última actualización aparece al inicio.